Hizmet

AI Chatbot, Sipariş Botu ve Self-Servis Otomasyon

Doğal dilde konuşan yapay zeka asistanı (Gemini / GPT tabanlı) işletmenizin sık sorulan sorularına anında cevap verir, sipariş alır, randevu hakkında bilgi verir, müşteri ön-elemesi yapar. WhatsApp Business API entegrasyonu ile sipariş botu kasanıza/mutfağınıza otomatik aktarılır. Self-servis akışlar (dijital menü, online randevu, ödeme, takip) tekrarlayan işi otomatiğe bağlar, aynı ekip daha fazla müşteriye yetişir. Yeni nesil işletmeler için 'az personel, tutarlı kalite' formülünün motoru.

Kısaca

  • Bot, işletmenin kendi bilgileriyle (sık sorulanlar, menü, saatler, kurallar) eğitilir; bilmediği konuda insan operatöre devreder.
  • WhatsApp, web sitesi, Instagram DM, Facebook Messenger ve Telegram üzerinden çalışabilir.
  • Sipariş botu, siparişi kasaya ya da mutfağa otomatik aktarır.
  • Tipik kurulum süresi 2 ile 5 haftadır.

Son güncelleme:

Bu hizmetle ne kazanırsın

  • Tekrarlayan sorular için gelen telefonlar azalır, personel asıl işine odaklanır
  • 7/24 cevap (gece, hafta sonu, yoğun saatler dahil)
  • WhatsApp sipariş botu → garson/operatör hatasız sipariş aktarımı
  • Çoklu dil (TR/EN/AR/DE/RU), turist/yabancı müşteriye dil engeli yok
  • Az personelle yüksek kapasite: aynı kadro daha fazla müşteriye yetişir
  • Self-servis ödeme + takip → tek-tıkla işlem tamamlanır
  • Müşteri verisi otomatik toplanır → kişiselleştirilmiş kampanya

Sunduğumuz çıktılar

  • AI chatbot eğitimi (sizin SSS, menü, fiyat, kuralları)
  • WhatsApp Business API kurulumu + sipariş entegrasyonu
  • Knowledge base + intent detection + escalation flow (insan operatöre devir)
  • Self-servis akışları (menü, randevu, ödeme, sipariş takibi)
  • Yönetim paneli (konuşma kayıtları, müşteri verisi, performans)
  • Mevcut sistemlerinizle entegrasyon (POS, randevu, CRM)
  • Aylık iyileştirme: chatbot'u canlı performansla eğitmeye devam

Canlı örnekler

Sıkça sorulanlar

AI chatbot insan operatörün yerini alır mı?
Tamamen değil, basit, tekrarlayan soruları (saat, fiyat, menü, randevu) çözüp insan operatörü sadece gerçekten karmaşık konulara odaklar. Botun çözemediği konuşma insan operatöre devredilir. Otomatiğe bağlanan oran işletmenin soru çeşidine göre değişir; canlıya aldıktan sonra konuşma kayıtlarından ölçüp raporluyoruz.
Müşteri bot olduğunu fark eder ve rahatsız olur mu?
Güncel yapay zekâ modelleri doğal konuşur. Müşteriye bir asistanla konuştuğunu açıkça söylemeyi öneriyoruz; hızlı cevap ve her saat ulaşılabilir olması çoğu müşteri için yeterli bir değerdir. Karmaşık durumda 'sizi temsilciye yönlendiriyorum' dediği için kullanıcı güvende hisseder.
Hangi platformlardan kullanılabilir?
WhatsApp, web sitesi widget, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram. En yaygın WhatsApp, Türkiye'de neredeyse herkesin telefonunda hazır. Web sitesi widget'ı ise potansiyel müşteriyi 'lead' olarak yakalama açısından kritik.
Kurulumu ne kadar sürer, fiyatı neye göre değişir?
Tipik proje 2 ile 5 hafta sürer. Fiyat; kanal sayısına (WhatsApp, web, Instagram), sipariş ya da randevu entegrasyonuna ve botun bilgi kapsamına göre değişir. Ayrıca WhatsApp ve yapay zekâ servislerinin kullanım hacmine bağlı aylık bir maliyeti vardır. Fiyat için WhatsApp'tan yazın, kapsamı netleştirip iletiyoruz.
Verilerimiz güvende mi?
Konuşmalar şifreli bağlantıyla taşınır, müşteri verisi kendi panelinizde tutulur ve kurulumda KVKK aydınlatma metni hazırlanır. Hangi yapay zekâ servisinin ve veri merkezinin kullanılacağını projede birlikte belirliyoruz. Üçüncü taraflara veri satışı yoktur.

Şehir Seç

← Tüm Hizmetler